一次性服务概念锚
一次性服务
在中国国内就医便利性得到极大提升——数字化办理入住手续、“咨询台”、志愿者提供指路服务。但对老年人来说,真正出问题的很少是地图,而是压力下的沟通。
在拥挤的诊所和复杂的系统中,时间紧迫,步骤繁多,很容易错过指示。压力之下,记忆力下降,问题得不到解答,细节也容易遗忘。
即使感觉有什么不对劲,很多长辈仍然选择不说出来——所以他们的孩子直到事情发展到一定程度才注意到这个信号。
GAC的一次性服务正是为了弥补这一盲点而设立的:
• 陪诊服务— 为预约提供结构化的支持:更清晰的问题、更清晰的记录、更平静的协调。
• 日间陪护——每天或隔天实地检查作为基线:哪些看起来正常,哪些感觉不对劲,以及接下来应该注意什么。
此类服务并非医疗护理,也非紧急救援。
这只是将“我觉得一切都很好”转化为你可以相信的事情的一种有条理的方法。